Garantie und Rücksendungen

Jedes auf PC PARTSTORE verkaufte Teil ist durch eine Standardgarantie abgedeckt:

• 1 Jahr für Akkus und Ladegeräte
• 1 Jahr für Tastaturen
• 6 Monate für Ersatzbildschirme.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler (Flecken, Pixel oder andere festgestellte Fehler außer Schäden) ab.Der Käufer kann die Ware innerhalb von 7 Tagen nach einer Fehlfunktion, einem Materialschaden oder einem Fehler bei der Bestellung zurückgeben.

Hier ist das Verfahren für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.

A- Verfahren für die Rücksendung

1- Antrag auf Genehmigung der Rücksendung (RMA).

• Um ein Produkt zurückgeben oder ersetzen zu können, müssen Sie innerhalb des geltenden Rückgabezeitraums (wie oben erwähnt) eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) beantragen.
• Die RMA-Nummer können Sie erhalten, indem Sie eine Anfrage per E-Mail senden oder ein Ticket über unsere Website eröffnen.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie eine Rücksendung in den folgenden Fällen vornehmen können.

• Ein defektes Produkt.
• Ein beschädigtes Produkt, das Sie erhalten haben.
• Ein versehentlich geliefertes Produkt.
• Ein Ersatz, wenn das Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht.

2- Validierung durch die technische Abteilung

• Sobald Ihr Rückgabeantrag von unserer technischen Abteilung genehmigt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine RMA-Nummer zugesandt.
• Diese Nummer muss deutlich und sichtbar an der Außenseite Ihres Versandpakets angebracht werden (Sie können sie ausdrucken, aufschreiben oder gut lesbar aufhängen).

3- Rücksendung des Produkts

• Die RMA-Nummer ist ab ihrer Ausstellung 14 Tage lang gültig. Innerhalb dieses Zeitraums muss das zurückgesandte Produkt bei uns eingehen.
• Bitte übermitteln Sie uns bei der Rücksendung die Informationen des Transportunternehmens (vorzugsweise eines Postdienstes) sowie die Tracking-Nummer, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können.

4- Rückerstattung oder Ersatz

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird unser RMA-Team das zurückgegebene Produkt überprüfen, bevor wir den nächsten Schritt unternehmen: Rückerstattung oder Ersatz.

B- Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten :

Sobald Sie die Erlaubnis haben, das Produkt zurückzusenden, sollten Sie die folgenden Punkte beachten, um eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten:

1- Zustand des Produkts:

• Das Produkt muss sorgfältig verpackt und im Originalzustand zurückgeschickt werden.
• Fehlende Teile wie Schutzfolien, Kabel oder andere mitgelieferte Zubehörteile führen zur Ablehnung des Antrags auf Rückerstattung oder Ersatz.
• Wenn ein zurückgegebenes Produkt beschädigt empfangen wird (Bruch, Beschädigung usw.), können wir keine Rückerstattung oder keinen Ersatz leisten. Wir empfehlen Ihnen, das Paket beim Spediteur gegen Transportschäden zu versichern.

2- Originalverpackungen:

Bewahren Sie die Originalverpackungen auf und verwenden Sie diese, da sie die Produkte während des Transports wirksam schützen. Dies ist besonders wichtig für Peripheriegeräte wie Bildschirme.

3- Etiketten:

Entfernen Sie die Etiketten auf dem Produkt nicht; sie sind für die Inanspruchnahme der Garantie erforderlich.

4- Rücksendeadresse und -aufkleber:

Verwenden Sie die von uns angegebene Rücksendeadresse. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte vor dem Versand an unseren Kundenservice.

C- Versandkosten

1- Nicht versendet

Wenn Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice (innerhalb der ersten Stunden nach der Bezahlung). Solange das Paket noch nicht versendet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

2- Versendet (Rücksendung auf Initiative des Kunden)

Wenn eine Rücksendung aus Gründen erfolgt, die nicht in unserer Verantwortung liegen (zum Beispiel: Falschbestellung, Meinungsänderung, Inkompatibilität des Produkts mit dem Gerät des Kunden oder eine ähnliche Situation), gehen die Transportkosten zu Lasten des Kunden.

Dies umfasst:

• Die ursprünglichen Versandkosten, die beim Versand des Produkts bei der Bestellung entstanden sind.
• Die Rücksendekosten, die für die Rücksendung des Produkts an unser Lager anfallen.

3- Versendet (Rücksendung aufgrund unseres Fehlers)

Wenn das erhaltene Produkt falsch, unvollständig, defekt oder bei der ursprünglichen Lieferung beschädigt ist, übernehmen wir sämtliche Versandkosten und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.